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專訪滿座網CEO馮曉海:從團購“弄潮兒”到蘇寧本地生活“拓荒者”的時間之旅
發布時間:2021-11-03   瀏覽:485  
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專訪滿座網CEO馮曉海:從團購“弄潮兒”到蘇寧本地生活“拓荒者”的時間之旅

【IT時代周刊人物專訪】作為一個連續創業者,馮曉海已經在互聯網圈摸爬滾打了十幾年的時間。

在大學念完應用數學后,馮曉海去了搜房網,工作一年后,跳到人人網,最后回歸傳統IT行業,在摩托羅拉中國待了一年半以后離開,轉身開始創業。

2001年底的時候,馮曉海和朋友一起開了個網吧,買游戲卡,同時也開發些管理軟件,但是由于網吧經營做大需要很多許可證,所以創業一年后就關門了。

不過馮曉海并沒有放棄創業的念頭。2002年的時候,豐田和賓士開始進入中國,汽車市場開始由商務轉向私家車售賣模式。那時候馮曉海和朋友在買車的時候,發現了一個問題,就是買車市場信息的不對稱性。這對別人來講或許是件很值得抱怨的事情,但是馮曉海卻從里面看到了商機。

當時的搜車信息主要還是新浪和搜狐的汽車頻道,看到的內容也都是軟文和廣告,所以為了給買車用戶提供更多的便利性消息,馮曉海和其他兩個朋友一起創辦了愛卡汽車網。

當時為了便宜,馮曉海在幫助用戶提供汽車周邊服務的時候通常采用集體采買的模式,這個模式很受消費者歡迎,最后甚至還發展到跟4S店合作推出整車團購的項目。發展五年后,愛卡汽車網,在2007年的時候被美國CNET以一千萬美元收購。

在搜房網的工作經驗和創業的心得體驗,讓馮曉海學到不少東西。那個時候,國外團購網站Groupon開始興起,而中國本土的飯桶網也開始做一些團購的業務。在汽車行業的集體采買經驗,讓馮曉??吹綀F購網站的潛力。

于是,2009年的時候,馮曉海就組建團隊創辦了滿座網。而事實也證明馮曉海的眼光。也在那一年,團購網站也迎來了大爆發,鼎盛時期的公司數量達到五千多家。

但是最后,隨著團購大潮的褪去,團購網站已經是剩下不多。而這僅有的幾家,還差不多籠罩在BAT的陰影中,百度收購糯米,騰訊戰略投資福斯點評,阿里巴巴入股美團。生存空間的進一步壓縮,讓馮曉海作出一個大膽決定。這個決定的最后結果就是:2014年1月,蘇寧云商全面收購滿座網。

現在馮曉海效力蘇寧集團。馮曉海的職務是蘇寧集團總裁助理、蘇寧云商本地生活事業部總經理、蘇寧旅行總經理,主管蘇寧本地生活O2O、旅行、彩票等虛擬業務。

經歷了三次創業,看盡了團購網站的興起和衰落,馮曉海在回顧自己創業的時候有哪些感悟?經歷過團購創業大起大落的他又有那些經驗和教訓?面對現在興起O2O發展模式,馮曉海又有那些見地?未來的他又將帶領蘇寧本地生活團隊如何開疆拓土?帶著這一系列的問題,IT時代周刊走進滿座總部,去了解一個真實的馮曉海。

投身團購:大浪淘沙創業路

IT時代周刊:2011年拉手網上市失敗對滿座網影響大么?

馮曉海:拉手網上市失敗說對整個團購行業的影響都不容忽視。那個時候,我們其實也在進行C輪融資,而在決策上出現了些失誤。而拉手網上市失敗讓投資人失去了信心,導致后來整個團購網站融資困難。而那一輪拿沒拿到資本,對團購行業的公司來講是非常重要的。那時候,團購網站死了一大批也是因為資本因素。

IT時代周刊:滿座網發展五年的經驗教訓?

馮曉海:一個是行業發展大勢層面的,團購網站的發展速度太快,以至于管理沒有跟上市場。另一個層面,資本進來其實是強心針的作用,團購網站其實是超常發揮的,等強心針作用消失,團購網站的疲態也就顯現出來。再有就是管理團隊的問題,在公司上升期和下行期需要的人是不一樣的,這點也很重要。

IT時代周刊:什么時候開始考慮轉身和O2O的方向?

馮曉海:2013年的時候,開始考慮O2O方向,結合門店的資源去做滿座網。在傳統團購的概念里,團購通過低價吸引消費者線上購買,到店消費,是一種單向的online to offline模式。市場事實證明,傳統團購的單向O2O模式是偽命題,在犧牲利潤下,既損傷了消費者的利益,也不能給商戶帶來期望的價值回報。而事實上,在O2O鏈條里,線上與線下應是互通有無,雙向聯結的模式。不忘初心,方得始終。較之于盲目的進行市場掠奪,滿座網以及整個團購行業都應該思考商業模式的本質。目前,滿座網期望在本地生活業務的現有基礎上進行突破,從原先的低價折扣拉攏顧客轉向如何增強顧客的消費黏性。團購網站找到線下落腳點,重構O2O鏈條或是出口。

IT時代周刊:當時有沒有想要利用O2O,進行融資?

馮曉海:這個其實不是一件容易的事情。投資者放錢進來是因為他們看到的團購模式,如果中間轉換發展方向,他們其實是不太認可的。像美團網,他現在可以發展O2O的業務,主要原因還是王興在團購網站的積累,美團已經在團購網站的很多方面都做到了市場第一的位置,投資人對原有的業務發展比較認可,新發展其他的業務也就相對容易。

IT時代周刊:您覺得O2O的方向是團購的終點還是一種過渡?

馮曉海:肯定不是O2O的終點。我認為,O2O是以團購為開始,但O2O不以團購為結束,團購僅是O2O的一種初級形態,它對于O2O來說,是一塊敲門磚,或者說是一把尖刀,插入了O2O行業體系里面,讓大家看到團購的力量。團購肯定會不斷的以其他形式去衍生和擴大。從這個層面來講,大家對O2O和團購的關系會越來越清晰,對于O2O在后續整個互聯網市場的增長,大家會看到下一個萬億市場的成長過程?,F階段,團購行業要深入到垂直化領域中去。最顯而易見的O2O垂直化,比如電影院和餐飲。在垂直領域的精耕細作,也是未來團購行業發展的必然趨勢。目前,市場對于團購的概念基本停留在字面上的解讀,但是背后需要探索挖掘的空間仍然巨大,我相信未來團購業會呈現出更多商業價值。

IT時代周刊:您覺得未來的發展方向會是什么?

馮曉海:往P2P的方向發展,也就是共享經濟。未來的經濟會對傳統經濟造成一種打破效應。比如滴滴打車,打破了傳統壟斷的的士行業。比如現在的很多家政O2O服務,結束了傳統家政公司的壟斷格局。

邂逅蘇寧:英雄轉身的成全

IT時代周刊:什么時候開始考慮要被蘇寧收購的?滿座網是否考慮過像美團這樣獨立發展?

馮曉海:現在基本上是BAT的天下,要么被BAT收購,要么就死路一條??考僔C模式來支持發展,現在已經過了那個時間段了。畢竟2011年那會拉手網上市失敗,給行業和投資者信心造成的打擊還是挺大的。所以,在沒有想到好的方式跟BAT抗衡,單獨發展融資又比較困難的時候,就需要找一個資源來聯合發展。

對滿座網而言,我們首先考慮的是怎樣才能發展的更好,甚至,我認為控制權對于一個公司的發展并非是絕對的,關鍵在于雙方資源互換是否可以做大做強。另外,這里面還涉及到一個創業的問題。滿座網想要讓投資人得到回報,對團隊有個交代,讓他們有相對穩定的平臺去發展。而蘇寧云商在電商方面的拓展和滿座網的O2O的方向契合度比較高。所以,我們最后還是選擇并入蘇寧。

IT時代周刊:蘇寧云商給滿座網的發展提供了哪些資源?

馮曉海:滿座網與蘇寧的融合,將滿座網帶入一個新的發展階段。首先,在蘇寧集的團支持下,滿座網擁有更穩定資金保障。其次,蘇寧旗下擁有包括蘇寧易購、紅孩子、PPTV等多元化的資源平臺,滿座網可以更容易的達成合作,實現共榮共生的商業價值。最后,滿座網也會獲得一定流量支持。

此外,滿座網的加入還為蘇寧整個集團的互聯網化提供支持,這種在價值不僅體現在市場份額上。目前,滿座網正在積極嘗試與蘇寧龐大的線下實體店資源進行融合。在蘇寧門店覆蓋的周圍3至5公里內,滿座網將創建本地生活服務商圈;在商圈內,與餐飲、美容美發、健身休閑等多個業態的資源實現合作,全面盤活本地生活經濟。在滿座網與蘇寧融合后,滿座網還能為蘇寧會員提供更為豐富和接地氣的會員服務,從而幫助集團籠絡老顧客。

IT時代周刊:滿座網在蘇寧的定位是什么?在蘇寧往電商轉型的方向中,擔當什么樣的角色?

馮曉海:集團高層已經明確提出,滿座網是集團O2O布局的重要一環,是推動線上線下融合的催化劑,是深化O2O模式的重要載體。目前,本地生活O2O、旅行、彩票等虛擬服務業務?,F在的主要精力在團購業務,剩下的50%在旅游和彩票,其中旅游占的比重稍微大些。

由于滿座網在團購和O2O方面的積累,蘇寧在O2O方面拓展的效率會提高。在最近一段時間,滿座網積極與蘇寧生活廣場結合,以主題活動的形式,將線上線下打通,消費者可以從線上獲取信息到店消費,也可以從店內獲悉本地生活方面的更多信息,實現流量的線上線下相互轉化,以此來增加用戶黏性。

蘇寧現在在打造一個商圈O2O的概念。對用戶而言,未來不管是3C產品還是吃喝玩樂都會想到蘇寧,也就是shoppingmall的模式。這種模式與萬達類似,我們期望通過門店創建一種輻射周邊的商圈,實現O2O的落地。

IT時代周刊:蘇寧本地生活的主營業務有哪三大塊?

馮曉海:一個是滿座網以前做的基于團購的業務,再有就是蘇寧旅行和蘇寧彩票。

IT時代周刊:現在的旅游類網站那么多,蘇寧旅行有哪些不同的地方?

馮曉海:蘇寧旅行業務跟蘇寧本身的業務是相結合的?,F在的旅游,顧客為了安全,70%還是選擇線下消費的。所以,我們跟旅行社合作。通過線上拉流量,通過線下蘇寧商圈跟旅行社合作。

對于消費者而言,蘇寧平臺將為用戶提供一站式服務體驗。旅游業務不同于機票、酒店、門票業務,涉及到大筆金額支付,而國內的許多游客對于大筆金額支付仍傾向于當面交易。業界普遍通過旅游體驗店解決O2O鏈條中的線下環節。據介紹,蘇寧全國1600家門店可為消費者提供旅游咨詢、租車、保險、資料送簽、旅游設備團購等增值服務,開啟全新的旅游O2O模式。

IT時代周刊:彩票業務的發展怎么樣?為什么想到要發展彩票業務?

馮曉海:彩票電子化是一種趨勢,是電商一種流量變現的方式,另外現在彩票的娛樂化現象也是一種趨勢。去年淘寶在彩票業務上有180個億的營收。但蘇寧現在在彩票業務上的體量還比較小。這個我們還在思考,未來PPTV做體育視頻,然后我們用彩票業務跟它結合,這還是比較有想象力的。但怎么結合,我們還在思考中。不過未來的方向應該是以產品驅動為主,然后注重運營的主宰性,更重要的是要與蘇寧主流的流量很好的捆綁,比如買東西送彩票。

IT時代周刊:跟蘇寧結合,也有半年時間,業績怎么樣?

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